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技術(shù)文檔工程師是指負(fù)責(zé)產(chǎn)品隨機文檔（說明書、操作卡、維修手冊等）的編寫、審核和維護(hù)的專業(yè)技術(shù)人員。
技術(shù)工程師是指從事與化學(xué)、生物，農(nóng)業(yè)，環(huán)境、機械，工業(yè)，建筑，礦業(yè)，材料，石油，航空的設(shè)計和功能、生產(chǎn)系統(tǒng)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及建筑，施工相關(guān)的具有分析性、概念性和可操作性的技術(shù)工作的人員。
工業(yè)工程師是指從事以某一系統(tǒng)為對象的優(yōu)化設(shè)計/再設(shè)計的工作，從而使輸入系統(tǒng)的人力與其他各種資源得到最充分有效的利用，杜絕/減少各種浪費，實現(xiàn)系統(tǒng)的最大/佳的輸出的專業(yè)技術(shù)人員。
是指從事報刊、信函、文件等收發(fā)與傳送工作的人員。
售前/售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)理是指對產(chǎn)品銷售前后的客戶技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持工作進(jìn)行管理的人員。
售前/售后技術(shù)服谷工程師是指直接為客戶解決技術(shù)問題并進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)維護(hù)的工程師。
售后主管是全面管理售后投訴、退貨工作，銜接商品部經(jīng)理，督促、評價商品部經(jīng)理投訴處理情況，對售后中心人員進(jìn)行工作調(diào)配、業(yè)績考評的專門管理人員。
客服專員是指負(fù)責(zé)分管區(qū)域或分管部門市場客戶服務(wù)的專職人員。
客戶服務(wù)總監(jiān)是從事開發(fā)、維護(hù)、發(fā)展客戶的各方面工作的管理人員。
客戶服務(wù)員是指負(fù)責(zé)接聽電話，解答客戶的疑問，處理郵件，客戶回訪及滿意度調(diào)查等工作的專職人員。
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