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網(wǎng)店店長即店主，是在網(wǎng)上開店的店鋪主人。

①負(fù)責(zé)公司淘寶店鋪的網(wǎng)絡(luò)銷售客服，做好網(wǎng)站售前、售中、售后等服務(wù)(包括客戶的維權(quán),售后,中差評問題)；

②負(fù)責(zé)淘寶店裝修,后臺的管理以及產(chǎn)品的上下架等工作；

③熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的運營環(huán)境及交易規(guī)則，網(wǎng)站廣告資源，能熟練利用多種手段進行網(wǎng)站推廣；

④負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，或者獨立策劃店鋪促銷活動方案；

⑤完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

①對客服工作充滿激情,工作認(rèn)真細(xì)致,具有較強的責(zé)任感和團隊合作意識，愿與公司一起發(fā)展；

②熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）有豐富的網(wǎng)上購買和銷售經(jīng)驗、淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

③熟練使用辦公軟件,打字速度不低于60字/分鐘；

④良好的溝通及表達能力，能以客戶為中心，能夠承受較大的工作強度和工作壓力。

通過電子商務(wù)，讓人們在瀏覽網(wǎng)頁后同時實施購買行為，并且通過有效支付手段進行支付，完成交易的全過程。網(wǎng)店不象實體店，需要一個用于經(jīng)營的店鋪，也不需要從一開始就招聘員工看守店鋪，沒有必須進行工商注冊的法律規(guī)定，因此網(wǎng)店的經(jīng)營成本較低，很適宜資金不足和經(jīng)驗不足的人員進入商業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域。
絕大部分的店主在家里進行網(wǎng)店管理和操作，理論上可以實現(xiàn)24小時在線服務(wù)，把經(jīng)營時間最大化，在方便客戶的同時也為自己獲得了更多的生意機會。

據(jù)《走第三條道路--與你一起作自由職業(yè)者》披露，淘寶網(wǎng)是網(wǎng)店店主最集中的社區(qū)，注冊用戶數(shù)已超過1.63億，中國網(wǎng)民中幾乎三分之一都是淘寶網(wǎng)的用戶，平均每天有3000多萬人登錄在線，他們都在關(guān)注著淘寶500萬賣家（網(wǎng)店店主）的商品和服務(wù)信息。