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售后服務(wù)泛指銷售部門為客戶提供的所有技術(shù)性服務(wù)工作及銷售部門自身的服務(wù)管理工作。

①現(xiàn)場巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

②及時處理并解決客戶投訴；

③針對客戶投訴反映的問題制定改善措施；

④負責(zé)與廠家人員的溝通并維護整車廠與我公司之間的關(guān)系；

⑤產(chǎn)品缺陷記錄的匯總與上報;⑥產(chǎn)品報廢工件的退返，并且做好臺賬；

⑦售后質(zhì)量信息的及時溝通反饋，并且做好臺賬。

①中專以上學(xué)歷，機械、車輛、電子等相關(guān)專業(yè)；

②具有汽車零部件企業(yè)或者汽車廠售后服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先錄用；

③機械、重工、電器、汽車等相關(guān)售后服務(wù)經(jīng)驗；

④具有團結(jié)協(xié)作、不怕吃苦、任勞任怨的精神；

⑤有一定的問題分析能力，能獨立處理問題，有良好的的溝通能力。