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嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和程序?yàn)轭櫩头?wù)，管理人員也依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序來考核服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量的好壞。

①嚴(yán)格遵守酒店員工規(guī)則及部門規(guī)例；

②保持健身室溫度及濕度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求；做好班前后檢查，保持設(shè)備工作狀態(tài)正常；負(fù)責(zé)健身室使用者安全使用各器材及設(shè)施；負(fù)責(zé)保持健身室各儀器、設(shè)施及地方衛(wèi)生清潔；

③維持健康中心繁忙時(shí)間，客人使用優(yōu)先次序及良好秩序；

④熟悉健身室使用規(guī)則，督促使用者遵守有關(guān)規(guī)則、安全條例；

⑤熟悉健康中心的服務(wù)設(shè)施，主動(dòng)講解及教授客人安全使用各器材；

⑥妥善安排各項(xiàng)設(shè)施（網(wǎng)球、壁球、乒乓球、健康舞室）的預(yù)定情況；

⑦與顧客保持融洽的賓客關(guān)系，配合酒店及部門主管做好營(yíng)銷及清潔工作；

⑧發(fā)生故障時(shí)，立即通知工程部或維修商進(jìn)行維修，并定期安排設(shè)備保養(yǎng)；

⑨按工作需要，會(huì)被安排到游泳池、接待處、更衣室、球場(chǎng)等地方當(dāng)值。

①高中或大專以上學(xué)歷；

②熟悉健身器材的操作和應(yīng)用；熟練掌握中和英文打字，打字速度為每分鐘不低于80個(gè)字；持國(guó)家有效認(rèn)可的救生員證、急救證書及有銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

③具有2年或以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉酒店及健康中心各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施；具有體適能、客戶服務(wù)、前線工作經(jīng)驗(yàn)；了解健身運(yùn)功、康樂設(shè)施、酒店行業(yè)情況；職業(yè)道德良好，責(zé)任心強(qiáng)和工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)；獨(dú)立工作并能在壓力下工作、銷售工作經(jīng)驗(yàn)良好；

④語(yǔ)言表達(dá)流暢、溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；普通話和粵語(yǔ)的聽/說/讀/寫，達(dá)到熟練的程度；

⑤對(duì)英語(yǔ)的聽/說/讀/寫，達(dá)到熟練的程度；

⑥熟悉電腦中Word和Excel的操作應(yīng)用；懂得妥善處理客人的特殊要求和擅于處理各類投訴；有良好的人際關(guān)系，能與各部門和客戶建立并保持優(yōu)良的合作關(guān)系；

⑦持有有效運(yùn)動(dòng)科學(xué)及體適能基礎(chǔ)證書、有效健身教練、健康舞教練、瑜伽教練、游泳教練、網(wǎng)球教練、壁球教練、乒乓球教練、運(yùn)動(dòng)按摩或運(yùn)動(dòng)創(chuàng)傷處理優(yōu)先考慮；

⑧喜歡與人交流及前線工作；熱愛運(yùn)動(dòng)及各體適能活動(dòng)；不吸煙者為佳；

⑨喜歡戶外工作、對(duì)客服務(wù)、主動(dòng)、外向、熱愛體育運(yùn)動(dòng)；刻苦耐勞、努力勤奮、自信心及有上進(jìn)心。