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客服總監(jiān)擔負著以保證客戶服務質(zhì)量為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重任。

①服務公司戰(zhàn)略大客戶；

②負責公司的項目推薦，方案規(guī)劃講解等工作，引導和控制項目銷售工作的方向和進度；

③與策劃部銷售部門合作，組織開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務；

④定期或不定期拜訪重點客戶，建立、保持與客戶、同行業(yè)間的良好合作關系；

⑤輔助客戶服務人員進行客戶開拓和維護的熱情；

⑥輔助管理日常對外商務合作工作及銷售業(yè)務工作，指導、監(jiān)督并有效控制營銷進程和結果。

①?？萍耙陨蠈W歷，營銷策劃，廣告相關專業(yè)；

②具備5年以上傳媒公司工作經(jīng)驗，3年同崗位工作經(jīng)驗；

③有全案策劃能力，服務過日化行業(yè)客戶，在4A公司或行業(yè)內(nèi)知名公司服務過全案客戶；

④有穩(wěn)定的全案客戶服務，媒體商務談判經(jīng)驗者優(yōu)先。